Турпомощь Группа компаний ICS Travel Group Турагентом и Туристов, что ООО «АЙ СИ ЭС Тревел ГРУПП», ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» и ООО «АЙ СИ ЭС Тревел Сервис» являются членами Ассоциации«Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ». В случаях невозможности исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта турист, находящийся в стране временного пребывания, имеет возможность обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ». Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» ОГРН 1127799021393 ИНН 7708240806 Адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47 Тел.: +7 (499) 678-12-03 E-mail:secretary@tourpom.ru Официальный сайт:www.tourpom.ru
Порядок оказания экстренной помощи туристам определяется в Правилах оказания экстренной помощи туристам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.02.2013г. №162:
- Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого иным лицом, заказывающим туристский продукт от имени туриста (далее - иной заказчик), заключен договор о реализации туристского продукта:
с туроператором, который является членом объединения туроператоров (далее - туроператор); с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент). Экстренная помощь оказывается туристу в соответствии с договорами, заключенными объединением туроператоров с третьими лицами (их объединениями), оказывающими отдельные услуги по перевозке и (или) размещению и другие услуги, необходимые для оказания туристу экстренной помощи. - Экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. - Объединение туроператоров оказывает экстренную помощь туристу безвозмездно на основании обращения туриста и (или) иного заказчика. - Обращение туриста может быть направлено в объединение туроператоров любым способом, позволяющим установить автора обращения. - Решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров не позднее 24 часов с момента получения объединением туроператоров обращения туриста. - По результатам рассмотрения обращения туриста объединение туроператоров принимает в письменной форме решение об оказании экстренной помощи или отказе в оказании экстренной помощи. - Решение об оказании экстренной помощи или отказе в оказании экстренной помощи может быть обжаловано в судебном порядке.
С полным текстом Правил оказания экстренной помощи туристам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.02.2013г. №162, можно ознакомиться здесь или здесь. |