турпомощь

Турпомощь

Группа компаний ICS Travel Group Турагентом и Туристов, что ООО «АЙ СИ ЭС Тревел ГРУПП», ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» и ООО «АЙ СИ ЭС Тревел Сервис» являются членами Ассоциации«Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ».

В случаях невозможности исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта турист, находящийся в стране временного пребывания, имеет возможность обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ».

Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ»
ОГРН 1127799021393
ИНН 7708240806
Адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47
Тел.: +7 (499) 678-12-03
E-mail:secretary@tourpom.ru
Официальный сайт:www.tourpom.ru

Порядок оказания экстренной помощи туристам определяется в Правилах оказания экстренной помощи туристам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.02.2013г. №162:

- Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого иным лицом, заказывающим туристский продукт от имени туриста (далее - иной заказчик), заключен договор о реализации туристского продукта:

с туроператором, который является членом объединения туроператоров (далее - туроператор);

с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент).

Экстренная помощь оказывается туристу в соответствии с договорами, заключенными объединением туроператоров с третьими лицами (их объединениями), оказывающими отдельные услуги по перевозке и (или) размещению и другие услуги, необходимые для оказания туристу экстренной помощи.

- Экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
- Объединение туроператоров оказывает экстренную помощь туристу безвозмездно на основании обращения туриста и (или) иного заказчика.
- Обращение туриста может быть направлено в объединение туроператоров любым способом, позволяющим установить автора обращения.
- Решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров не позднее 24 часов с момента получения объединением туроператоров обращения туриста.
- По результатам рассмотрения обращения туриста объединение туроператоров принимает в письменной форме решение об оказании экстренной помощи или отказе в оказании экстренной помощи.
- Решение об оказании экстренной помощи или отказе в оказании экстренной помощи может быть обжаловано в судебном порядке.

С полным текстом Правил оказания экстренной помощи туристам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.02.2013г. №162, можно ознакомиться здесь или здесь.