страны частным лицам агентствам мероприятия недвижимость визы авиаперевозка где купить о компании контакты
 
 
Город вылета:Москва  Санкт-Петербург  Казань  Самара  Воронеж  Екатеринбург  Тюмень  Новосибирск  Улан-Удэ  Владивосток  Сочи  Краснодар  Хабаровск  Красноярск  Иркутск  Пермь
Внутренний курс: 16.11 1 USD = 68.2813 руб. 1 EUR = 77.4242 руб.
 
  
 
Информация
Проверить паспорт

Участвуй в акции

Памятка туристу

Документы в дорогу:
- заграничный паспорт
*Убедитесь в том, что ваш заграничный паспорт действителен и срок его действия удовлетворяет требованиям посещаемых стран, и все необходимые визы по маршруту следования открыты. В противном случае, при отсутствии необходимых документов гости на борт лайнера не допускаются - с удержанием полной стоимости поездки.

- круизный билет
- авиабилет
- ваучеры на отели/трансферы/экскурсии
- медицинская страховка
- необходимые медикаменты и солнцезащитный крем

В стоимость круиза COSTA CRUISES включено:
Проживание в каюте выбранной категории, 4-х разовое питание, развлекательные мероприятия, портовые сборы и таксы. Питьевая вода из кулеров, чай и кофе из кофемашин, расположенных в буфетах.
Ужин в альтернативном ресторане оплачивается отдельно, его стоимость от 10 до 20$ на человека. Также дополнительно оплачиваются: алкогольные и прохладительные напитки, услуги SPA-центра и салона красоты,  казино, береговые экскурсии, индивидуальные занятия, услуги прачечной, товары, приобретенные в магазине на борту лайнера, фотографии, услуги телефонной связи, Интернет, отправка факса и чаевые.

Трансфер
Вам следует запланировать свое прибытие в порт отправления круиза не позднее двух часов до отправления лайнера. Регистрация и посадка на лайнер, как правило, начинается за 3-4 часа (зависит от лайнера) и заканчивается за один час до отправления лайнера. Все пассажиры должны находиться на борту за час до отхода.

Багаж
По прибытии в порт вам необходимо сдать багаж сотрудникам круизной компании на стойке сдачи багажа. Рекомендуем все ценные вещи, документы, медикаменты и хрупкие вещи взять с собой в ручную кладь. Компания Costa Cruises рекомендует брать не более двух мест багажа на человека, каждый из которых не должен превышать более 23 кг. Багаж доставляется в каюту в течение часа после окончания посадки. В случае, если ваш багаж задержался, подойдите к стойке информации в центральном холле корабля - возможно, ваши бирки отклеились или были заполнены неразборчиво. Все сумки и чемоданы просматриваются с помощью рентгена, прежде чем попасть на борт.

Регистрация и посадка на лайнер
Посадка на лайнер начинается с регистрации в круизном терминале за 3-4 часа до отплытия, в зависимости от лайнера; зарегистрироваться вам следует не позднее, чем за два часа до отправления. Все пассажиры должны быть на борту не позднее, чем за час до отправления корабля.

Регистрация – это подтверждение того, что вы прибыли и готовы к круизу, цель регистрации - проверка ваших документов и оформление на вас итоговых документов пассажира. До зоны регистрации возможен досмотр ручной клади и проход через металлоискатель службой безопасности порта или круизной компании.

Войдя в терминал порта, следуйте указателям с логотипом круизной компании, указанным в ваших документах и именем вашего корабля в зону регистрации. В зоне регистрации подойдите к стойке информации (называется либо Information, либо Guest Relations) с вашими паспортами и круизными билетами

Далее следуйте к стойкам регистрации. Так как на корабль одновременно погружаются зачастую более двух с половиной тысяч человек, то для сокращения общего времени посадки стойки регистрируют по номерам кают (например, стойка №1 - номера кают 1101-1300, и т.д.) или по названиям палуб (например, ALOHA). На самых популярных направлениях в некоторых терминалах организованы стойки регистрации для русскоговорящих пассажиров. В некоторых портах отправления в США стойки НЕРЕЗИДЕНТ (потому что основные туристы - американцы или канадцы, а все остальные - это нерезиденты). Вы должны обратиться именно к той стойке регистрации, к которой относится номер вашей каюты или палуба или стойка для русскоговорящих пассажиров или вы нерезидент США и Канады. Также есть стойки регистрации VIP пассажиров. Обычно это пассажиры сьютов. 

На стойке регистрации вы предъявите загранпаспорта (ваш ID), билеты на круиз либо ваучер круизной компании, заполненную анкету. Возможно анкетирование со стороны круизной компании: не болели вы чем либо в последнее время? И другие вопросы. После вас сфотографируют и выдают карту круизного пассажира, она напоминает банковскую карту. В карте указаны ваша фамилия и имя, номер вашей каюты, название круизный компании и лайнера. На время круиза она заменяет ваш ID, является ключом к каюте и платежной картой на борту лайнера.

Обратите внимание на то, что при регистрации паспорта придётся сдать (*зависит от маршрута). Для удобства пассажиров круизная компания берёт на себя оформление пограничных формальностей. Для выхода в некоторых портах (например, на экскурсию), вам необходимо будет забрать паспорт со стойки регистрации. Список таких портов вам предоставит персонал лайнера. В остальных портах паспорт вам заменит круизная карта.

При посадке на лайнер вы предъявляете  карту круизного пассажира службе безопасности круизной компании и одновременно вас фотографируют для идентификации. Происходит  фиксация вашего присутствия на корабле.

По прохождении регистрации и посадке на борт вас встречает приветливый персонал и указывает, как вы можете добраться до своей каюты. Как правило, в каюте вы оказываетесь примерно через 45 минут после прибытия в порт. На борту уже работают рестораны и бары.

Внимание! Опоздавший турист, считается не явившимся на посадку и его круиз подлежит аннуляции, при этом он теряет 100% оплаты! Если вы всё же опоздаете, вы должны предупредить сопровождающего (по телефону, факсу и пр.) или позвонить в своё агентство и попросить предупредить, что вы догоните корабль в следующем порту, затем попытаться улететь или уехать в тот порт, в котором судно будет стоять на следующий день. В противном случае администрация круиза оставляет за собой право реализовать незанятую каюту. Как правило, в каждом порту отправления и в портах по всему маршруту круиза круизная компания имеет представительство или уполномоченное агентство, пассажир должен обратиться к представителю круизной компании. Помощь опоздавшим и отставшим пассажирам не входит в обязанности сотрудников представительств и агентств, но практика показывает, что, как правило, пассажиру оказывается подобная помощь. Все дополнительные расходы целиком и полностью оплачиваются опоздавшим пассажиром.

Приоритетная посадка для гостей сьютов
Гости, забронировавшие каюты категории Сьют, могут воспользоваться правом приоритетной посадки. По прибытии в порт, пожалуйста, обратитесь в Службу по работе с клиентами, чтобы получить всю необходимую информацию.

Высадка на берег
При выходе с корабля вы обязаны предъявить свою круизную карточку, представителю службы охраны. Офицер охраны регистрирует её при помощи специального устройства, соединённого с компьютером портовой полиции. После этого вы можете сойти на берег. По возвращению на корабль вы должны предъявить свою круизную карточку и пройти через металлодетектор.
Информация о процедуре окончания круиза будет предоставлена представителями компании на борту лайнера накануне последнего дня круиза в каюту вместе с багажными бирками. В последнюю ночь до 23:59 багаж необходимо снабдить багажными бирками и выставить за дверь своей каюты. Персонал соберет багаж и доставит его в порт, где вы сможете его получить. Рекомендуем оставить необходимые на следующее утро вещи в ручной клади.
 
Учебная тревога
В первый день круиза проводится обязательная учебная тревога (Emergency drill – тренировка эвакуации), где вам расскажут, как вести себя в экстренной ситуации. В течение часа после отхода корабля из порта будет проведена учебная тревога. Данное мероприятие обязательно для всех пассажирских морских перевозок и вменяется в обязанность перевозчиков соответствующими международными и национальными соглашениями. Сразу после сигнала достаньте из шкафа спасательные жилеты, оденьте их в каюте и пройдите на шлюпочную палубу. Направления вам будет показывать члены экипажа корабля. По прибытии займите место согласно указаниям инструкторов и разметке на палубе под шлюпкой. Будет проведен краткий инструктаж на случай эвакуации. По окончании вы свободны и начинаете ваше морское путешествие.

Посетители на борту
Согласно правилам безопасности приглашать гостей на борт запрещено.

В каюте
Все каюты на лайнерах Costa оборудованы отдельной ванной комнатой с душевой кабиной, кондиционером, спутниковым телевидением, телефоном. В каждой каюте есть фен и небольшой сейф. В каютах категории люкс имеются дополнительные удобства. Карточка с именем вашего стюарда вывешена в каюте. В ванных комнатах есть мыло и гель для душа. Из соображений охраны окружающей среды и с целью ограничения использования пластиковых предметов дополнительные шапочки для душа и бутылочки увлажняющего крема выдаются стюардом только по требованию.

Напряжение электрической сети на борту 110 или 220 вольт. Напряжение, как правило, указано на самой розетке, расположенной в каюте. Внимание! Убедитесь, что напряжение подключаемого вами электроприбора соответствует напряжению в розетке. Если вы не уверены, не подключайте электроприбор и обратитесь за помощью к персоналу лайнера. В каждой каюте расположен пульт управления климатической установкой. Вы можете отрегулировать желаемую температуру и микроклимат в каюте по своему усмотрению.
Телевизионное вещание включает основные зарубежные спутниковые каналы. На лайнерах, где организован русскоязычный сервис, транслируются телевизионные российские каналы. Также на лайнере имеются несколько собственных каналов, на которых отображаются маршрут круиза, метеоусловия и местоположение лайнера. Рассказывается о лайнере и его возможностях и как пользоваться инфраструктурой. Программы дня, что и где проходит из развлекательных мероприятий. Ресторанный гид. Информация от капитана корабля. Изображение с веб-камер, установленных на лайнере. Канал, рассказывающий об экскурсиях в портах захода по маршруту лайнера, об истории и культуре стран и городов. Другая интересная информация.

Интерактивное телевидение дает вам дополнительные возможности. Выбрав на пульте кнопкой Menu интерактивный режим, вы можете просмотреть состояние вашего бортового счета и ваши расходы на борту. Выбрать и заказать фильмы, предлагаемые к просмотру, стоимость и доступные языки указываются рядом с названием фильма. Посмотреть другие опции доступные на борту.

Уборка каюты. Смена принадлежностей
Все каюты ежедневно убираются. Вы можете в любой момент повесить соответствующую табличку на дверь или повернуть табличку около двери (зависит от лайнера) и в вашей каюте произведут уборку. Также можно указать, чтобы вас не беспокоили. Смена полотенец производится по требованию. Для этого использованные полотенца, которые нужно заменить, необходимо просто положить на пол в ванной комнате.

Информация на лайнере
На каждом корабле Costa есть стойка информации, работающая 24 часа в сутки. Здесь вам смогут ответить на все вопросы и помогут забронировать дополнительные услуги.
Для того чтобы вам легче было сориентироваться на борту ежедневно в каюту будет доставляться «Программа дня» (на «золотых лайнерах» Costa Cruises – информация будет предоставляться на русском языке). В ней вы найдете расписание мероприятий и информацию о порте стоянки, информацию о лайнере, времени и месте питания и специальных услугах или акциях. Обязательно носите программу дня с собой, даже при высадке на берег, так как в ней указаны контактные телефоны и информация об отходе лайнера.
Также на лайнерах расположено большое количество информационных телевизионных табло с информацией на различных языках о загрузке ресторанов, где и когда проходят какие мероприятия и т.д. Информация о возможных развлечениях.

Вы можете получать информацию по телевизионному информационному каналу в вашей каюте, где дается информация о различных мероприятиях и развлечениях на борту, о загрузке ресторанов, погоде по маршруту следования услугах на борту и т.д.

Мероприятия, услуги и сервис
В дневное время анимационная команда лайнера организует различные бесплатные мероприятия на палубе или в гостиных, каждый может принять в них участие. По вечерам в гостиных играет музыка, а в театре проходят спектакли с участием профессиональных актеров. За дополнительную плату вы также можете сыграть в лото. Полный перечень мероприятий можно изучить в ежедневной программе дня. Развлечения организуются на разных языках.

Произведения искусства на борту
Гостиные, каюты и каюты люкс украшены скульптурами и картинами известных итальянских и зарубежных мастеров. На некоторых лайнерах флотилии Costa существуют художественные галереи и устраиваются регулярные аукционы, на которых можно приобрести великолепные произведениями искусства.

Библиотека
В бесплатной библиотеке на борту лайнера пассажиров круиза ждет превосходный выбор книг. Часы работы библиотеки - в программе дня.

Казино
На каждом лайнере работает Казино, в котором есть игровые автоматы, рулетка и другие игорные столы. Согласно международному законодательству, Казино открыто только во время нахождения лайнера в открытом море, и в него допускаются пассажиры старше 21 года.

Симулятор Гран-при
На последних лайнерах компании Costa Cruises можно получить опыт вождения настоящего автомобиля Формулы-1 на гоночных площадках, смоделированных по лучшим трассам мира. Вы можете выбирать между трассами и уровнями сложности, отслеживать свой рейтинг и информацию о гонке на экране.

Кинотеатр 4D
На последних лайнерах компании Costa Cruises организован кинотеатр 4D, где вы можете испытать незабываемые специальные эффекты, созданные, чтобы будоражить ваши чувства. Сиденья двигаются в соответствии с действиями на экране; звук, освещение и образы вызывают поистине незабываемые ощущения.

Имитация гольфа
Симулятор гольфа на последних лайнерах компании Costa Cruises разработан для игроков с любым опытом, это самый передовой вариант гольф-площадки на борту корабля. Здесь представлено 37 различных виртуальных курсов и 90 м2 внешнего зеленого покрытия.

Площадка для катания на роликовых коньках
На последних лайнерах компании Costa Cruises также есть и площадка для катания на роликовых коньках, обустроенная на внешней палубе. Вы можете наслаждаться катанием на фоне моря и неба.

Студия звукозаписи
На лайнере Costa Pacifica оборудована современная студия звукозаписи, где при помощи профессионального звукоинженера можно спеть и записать свои любимые песни на сувенирный диск.

Открытые палубы и шезлонги
На открытых палубах находятся кресла и шезлонги. Просим ваc не оставлять на них личные вещи, когда не пользуетесь ими. У плавательного бассейна находится пункт выдачи полотенец. Использованные полотенца следует оставлять в специальном контейнере. Кресла, шезлонги и полотенца предоставляются бесплатно.

Рестораны
Меню ресторанов и «шведских столов» на борту предлагают богатый выбор великолепных блюд итальянской и международной кухни. Среди блюд «шведского стола» вы также найдете фирменные блюда тех мест, которые вы посетите. Ежедневно меню ресторанов предлагает: аперитивы, закуски, основные блюда из мяса или рыбы, салаты, сыр, десерты и мороженое.

Завтрак
Наслаждайтесь завтраком у себя в каюте, за «шведским столом» ресторана или в ресторане (без разделения по сменам). Для тех, кто встает рано, на рассвете в барах подаются кофе и круассаны.

Обед
Выбирайте блюда «шведского стола» или блюда на заказ в ресторане (без разделения по сменам).

Ужин
Вечером к вашим услугам официант и закрепленный за вами столик в ресторане (согласно присвоенной смены).

Заказ столика на ужин
За вами будет закреплен столик на все время круиза. При заказе укажите в бланке заказа предпочитаемую смену и размер столика (имейте ввиду, что основные рестораны находятся в зоне для не курящих).
Подтверждение вашего заказа вы найдете у себя в каюте. Установлены две обеденные смены ориентировочно в следующее время:
Первая смена - в 19:00
Вторая смена - в 21:00
Время начала ужина может меняться в зависимости от времени года и/или графика маршрута, точное время ужина ежедневно указывается в программе дня.

Особые диетические требования
Пассажиры круиза, нуждающиеся в специальной диете (диабетической, не содержащей растительного белка или кошерной), должны проинформировать об этом во время бронирования для того, чтобы мы могли проверить, возможна ли в круизе такая диета.

Торжественные ужины и другие гастрономические события
Торжественные ужины предлагают вам особое меню, элегантную и праздничную атмосферу и предполагают присутствие капитана и его штаба (по возможности). В течение каждого круиза происходят многочисленные гастрономические события. Например, зрелищный и аппетитный ночной «шведский стол»; «шведский стол» Al Fresco на палубе с бассейном, где вы увидите (если позволит время года и погода) впечатляющие ледяные скульптуры; множество тематических «шведских столов», чей ассортимент определяется теми местами, которые посещает лайнер, а также полуночные сюрпризы в гостиных. Специальный стол устраивается также на Рождество, Новый год и Пасху.

Клубные рестораны
На борту лайнеров вы можете насладиться великолепными изысканными блюдами в клубных ресторанах. Они открыты каждый вечер с 19.30 до 21.00 (если на борту не будут объявлены изменения). Заказ столиков – в интерактивных киосках или у стойки информации. Дополнительно оплачивается стоимость напитков и 15% сбор за обслуживание.

Бары, зоны отдыха, театр
На борту лайнеров Вы найдете множество баров и кафе с широким выбором первосортных итальянских вин и вин других стран, спиртных и безалкогольных напитков. На борту также расположены несколько тематических баров. В винных барах вы найдете избранные шампанское и игристые вина. Коньячные и сигарные бары предлагают превосходные алкогольные напитки и сигары. Все покупки, совершаемые в барах или обеденных залах, оплачиваются по окончании круиза. К счету будет добавлен 15% сервисный сбор.

Специальное событие в круизе
Если на период вашего путешествия приходится День рождения, медовый месяц или годовщина свадьбы - укажите это при бронировании. Это тот случай, когда скромность не украшает. Если вы думаете, что круизная компания увидит, что день рождения приходится на время, проведенное в морском круизе, то вы заблуждаетесь, без особой отметки в бронировании, увы, ваш праздник останется незамеченным.

Программа для детей
На борт принимаются дети всех возрастов, но не младше 6-ти месяцев. В некоторых круизах возраст детей должен быть не менее 6 месяцев, а иногда и 2 лет. Необходимо уточнить при бронировании круиза данную информацию. На борту организован бесплатный досуг для детей от 3 лет, не нуждающихся в подгузниках. С утра и до вечера доступны развлечения для детей любого возраста от 3 до 17 лет. Виды развлечений различаются в зависимости от времени года и количества детей в группе.

С утра и до самого вечера команда досуга может занять ваших детей (они должны быть самостоятельными и уметь пользоваться туалетом), что даст вам время насладиться мирной обстановкой круиза, в том числе, по вашему желанию, и во время экскурсий на берег. Команда досуга Costa может присматривать за детьми от 3 (даже если 3 года им исполнилось во время круиза) до 11 лет с 9:00 до 23:30. Услуга няни предоставляется по запросу в клубе Squok с 11:30 до 13:30. Иногда возможны изменения в графике в зависимости от программы круиза. В определенные периоды времени данная услуга будет ограничена – об этом будет объявлено на борту. Это услуга для всех, и она бесплатна. Работают четыре клуба: мини-клуб (для детей от 3 до 6 лет); макси-клуб (7 - 11 лет); клубы для детей младшего подросткового возраста (12-14 лет) и подростков (15-17 лет). Имейте в виду, что клуб для детей младшего подросткового возраста работает только в определенные периоды времени. Мероприятия клубов могут варьироваться в зависимости от лайнера и количества участников. Для детей младше трех лет предусмотрены услуги няни.

Наши лайнеры идеально подходят для родителей с младенцами и маленькими детьми в колясках, так как они оборудованы просторными лифтами и каютами, широкими наружными палубами, свободными пространствами для прогулок и коридорами без каких-либо преград. Дети до трех лет пользуются преимуществом при посадке и могут воспользоваться помещениями и игрушками клуба Squok, играя под присмотром родителей (в низкий сезон или в периоды небольшого наплыва пассажиров). По запросу, при наличии предоставляются детские кроватки и колыбели, ванночки для купания, устройства для подогрева бутылок в каюте, приготовление детской еды на кухнях и высокие стульчики в ресторане.

Телефоны круизных лайнеров Costa Cruises
На борту вы можете звонить по телефону из каюты, используя спутниковую связь, а также посылать и принимать факсимильные сообщения. Дополнительную помощь вам окажут сотрудники стойки информации. Для телефонной и факсимильной связи с кораблем с берега звонящий должен набрать код зоны океана, в которой находится лайнер, а затем номер спутникового телефона лайнера, указанный далее в таблице.

Зоны спутниковой связи

Код

Code INMARSAT

Телефон/Факс 00870

Лайнер

Телефон

Факс

COSTA FAVOLOSA ICPK

765080372

765080374

COSTA DELIZIOSA IBJD

764947193

764947196

COSTA LUMINOSA ICGU

764890565

764890566

COSTA PACIFICA ICJA

764896930

764896932

COSTA NeoROMANTICA IBCR

324798187

324798188

COSTA CLASSICA ICIC

324798182

324798184

COSTA ALLEGRA ICRA

324798190

324798193

COSTA VICTORIA IBLC

324798199

324798214

324798197

COSTA ATLANTICA IBLQ

324798083

324798090

324798085

324798092

COSTA FORTUNA IBNY

324799770

324799780

324799776

COSTA MEDITERRANEA IBCF

324799684

324799679

324799685

COSTA MAGICA IBQQ

764029390

764021467

764029391

COSTA VOYAGER ICSW

324704295

324704296

COSTA FASCINOSA IPCO

765096340

765096342

COSTA SERENA ICAZ

761114781

761114785

761114779


Внимание: во избежание напрасной потери времени на поиск пассажира, с которым вы хотите поговорить, мы рекомендуем предварительно послать ему сообщение по факсу с просьбой быть в каюте во время вашего звонка. Кроме того, из Италии можно позвонить по номеру 170 и сообщить название лайнера, имя пассажира и, при наличии, номер каюты. В других странах с берега эту информацию можно получить у местного оператора.

Сотовые телефоны на борту
Благодаря партнерству между компаниями TIM и компанией Costa Cruises, все лайнеры находятся в зоне действия сети «GSM на лайнере», что позволяет вам отправлять и принимать звонки и текстовые сообщения даже в открытом море. Услуга доступна клиентам TIM. Клиенты других мобильных операторов могут приобрести телефонную карту TIM и соответствующие карты пополнения счета (до отплытия, если хотите сохранить и пользоваться тем же номером телефона). Для получения дополнительной информации, а также, если вы хотите купить карту компании TIM или карточки пополнения счета, обратитесь в фотомагазин. Также для получения дополнительной информации можно обратиться в службу поддержки клиентов компании TIM, набрав номер 119 (бесплатно из Италии или с борта лайнера).

Доступ в Интернет
На всех лайнерах есть интернет кафе и доступ к wi-fi. Использовать беспроводной доступ в Интернет можно во всех общественных зонах лайнера, у бассейнов и в каютах. На ваш выбор несколько способов оплаты: различные планы предоплаты, оплата по факту использования и оплата за периодические подключения. Стоимость услуги будет включена в итоговый счет.

Услуги доктора на борту
Все лайнеры располагают оборудованными по последнему слову техники медпунктами. Первая помощь и медицинское обслуживание на борту оказываются на платной основе медицинским персоналом Национальной ассоциации судовых врачей и штатом медицинских сестер. Также за разумную плату пассажирам лайнера предоставляется экстренная медицинская помощь. Часы работы медицинского центра и аптеки публикуются в информационной ежедневной программе дня. Препараты для облегчения симптомов морской болезни можно бесплатно получить в медпункте или на стойке информации. Пассажиры, нуждающиеся в дополнительном уходе, должны сообщить соответствующую информацию заранее на этапе резервирования. В частности, мы рекомендуем пассажирам, проходящим длительный курс лечения, взять с собой все необходимые лекарственные препараты с описанием содержимого и необходимой дозы. Пассажиры, делающие себе инъекции лекарственных препаратов или использующие иглы, могут обратиться к стюарду для получения специального контейнера для правильной утилизации острых медицинских инструментов.

Когда на борту кто-то внезапно заболевает или возникает ситуация, требующая немедленного медицинского вмешательства, в распоряжении медицинских работников имеются хорошо оборудованные медицинские центры. Медицинские центры на лайнерах Costa Cruises оборудованы рентген-аппаратами, компьютеризированными установками ЭКГ, переносными кислородными баллонами, дефибрилляторами, установками, контролирующими уровень содержания кислорода в крови и сердечное давление. Все аптеки на лайнерах снабжаются лекарственными препаратами, одобренными Комитетом Великобритании по безопасности лекарственных средств.
Costa Cruises не медицинское учреждение и не несет ответственности за действие или оплошность врачей, медицинских сестер и другого медперсонала в предоставлении ими пассажиру услуг, консультаций, процедур, советов. Все медицинские работники на лайнере предоставляют услуги под свою ответственность. Медицинские услуги платные. Расходы по оплате их услуг и любые другие медицинские расходы будут записаны на ваш бортовой счет.

*Сохраните все счета об оплате медицинских услуг и по возвращению  обратитесь в свою страховую компанию для возмещения расходов!

Беременность
Женщины с беременностью до 24 недель могут быть приняты на борт при наличии медицинской справки. Пассажирам не разрешается путешествовать, если они находятся на 25 неделе и более беременности или иным образом не могут путешествовать из-за беременности или постродового периода. Внимание: медицинские учреждения на лайнерах имеют ограниченную возможность оказывать помощь беременным женщинам и новорожденным младенцам.

Пассажиры моложе 21 года
Несовершеннолетние пассажиры до 18 лет не могут путешествовать самостоятельно на борту наших лайнеров, а грудные дети до 6 месяцев на момент начала путешествия на борт не допускаются. Это нижнее возрастное ограничение повышается до 12 месяцев для круизов, длящихся 15 дней или более.

Пассажиры с ограниченными физическими возможностями
На всех лайнерах есть специальные каюты, приспособленные для путешествия людей с ограниченными возможностями. Они специально оборудованы для пассажиров, перемещающихся в инвалидных креслах, а также отдельный лифт на случай эвакуации. При посадке и высадке такие пассажиры обслуживаются в первую очередь. Для путешествия людей с ограниченными возможностями понадобится сопровождающий помощник и собственное инвалидное кресло. На борту имеется определённое количество инвалидных кресел для экстренных случаев. Их использование разрешено только на борту лайнера. Компания Costa стремится удовлетворить требования всех пассажиров, желающих совершить морское путешествие, но ограниченных в своих возможностях (ограниченное передвижение, нарушение зрения или другие серьезные проблемы со здоровьем). В соответствии с международными правилами компания должна обладать необходимыми знаниями для оказания пассажирам особой помощи в случае крайней необходимости (инвалидная коляска и т. д.). Данная информация предоставляется турагентом, а также сотрудниками судна при посадке. Пассажирам с ограниченными возможностями рекомендуется путешествовать с сопровождающим. Пассажиры в инвалидных колясках должны передвигаться с сопровождающим и иметь с собой собственную коляску (сообщите турагенту о размерах коляски при заказе билета). В некоторых портах высадка пассажиров с ограниченными возможностями невозможна, особенно в случаях, когда судно пришвартовано вдали от берега. На лайнерах предусмотрены каюты, специально оборудованные для пассажиров с ограниченными возможностями. Каюты отмечены буквой «H».

Бортовой счет, оплата услуг на лайнере
Оказавшись на борту, все гости получают индивидуальную карту Costa Card. Карта служит для идентификации личности гостя и оплаты услуг и покупок во время круиза, избавляя от необходимости всегда иметь при себе наличные. Использование личной карты Costa позволяет вам наслаждаться отдыхом и не волноваться о доступности наличных средств на расходы на борту лайнера. Покупки автоматически зачисляются на счет вашей каюты, который в конце круиза оплачивается наличными или кредитной картой. По окончании круиза вы получите счёт, где будут перечислены все услуги, которые вы приобретали на борту по карте. На борту лайнера оплата также производится в валюте евро. В случае, если вы хотите оплатить счёт кредитной картой, её необходимо будет зарегистрировать при посадке в круизном терминале. В этом случае сумма будет сниматься с вашего счёта за траты на борту. Обратите внимание, что на карте должно быть достаточное количество средств. Если средств на карте не хватит - процесс закрытия счета по окончании круиза может усложниться.
Пассажиры, не зарегистрировавшие свои кредитные карты, должны предоставить взнос для покрытия своих расходов на борту в течение 48 часов с момента посадки на лайнер. Минимальная сумма взноса (депозит на круизную карту) - 150 евро/150 долларов США на человека в соответствии с валютой, принятой на лайнере. Если расходы на борту превышают сумму взноса, она будет увеличена. Неистраченная сумма из взноса будет возвращена пассажиру во время высадки.

На борту принимаются следующие кредитные карты: American Express, VISA, Visa Electron и MasterCard. Также принимаются дебитные карты VISA и MasterCard, не принимаются Maestro и Switch. Получить наличные по дорожным чекам можно в Службе информации для пассажиров. Персональные чеки к оплате не принимаются.

Ваш бортовой счет будет заблокирован в последний день круиза примерно в 00.00 часов. После его блокировки, оплата услуг возможна только наличными денежными средствами. В последний день круиза или утром накануне высадки Вам необходимо закрыть бортовой счет и оплатить все расходы, произведенные на борту лайнера. Для этого вам необходимо с чеками подойти на стойку информации и рассчитаться. До произведения расчетов вы не сможете сойти с лайнера на берег.

Важно: Обращаем ваше внимание, что при оплате бортовых расходов кредитной или дебетовой картой иногда возможна блокировка дополнительной суммы в размере ваших расходов. Эти блокировки происходят не по вине круизных компаний, а возникают в зависимости от транзитных банков корреспондентов и банков, выпустивших карту. Денежные средства не списываются, а блокируются на вашем счете. Автоматическая разблокировка суммы происходит как правило в течение месяца. По окончанию круиза рекомендуем вам обратиться в свой банк для ускоренной разблокировки. Чтобы избежать данной ситуации рекомендуем вам использовать для расчетов карту с определенным остатком или лимитом средств примерно эквивалентном вашим бортовым расходам.

Кредитные карты
Можно воспользоваться услугой оплаты по кредитной карте, на пользование которой вы можете подписаться в начале круиза. Вы можете зарегистрировать свою кредитную карту в интерактивных киосках или на стойке обслуживания клиентов. Данная услуга позволит вам получать счета в каюте, и (если вы не выразите другое пожелание) они будут автоматически оплачиваться с вашей кредитной карты при ежедневной авторизации карты в системе кредитных карт. На борту принимаются следующие кредитные карты: American Express, VISA, MasterCard и CartaSi (только если на обороте карты обозначена возможность ее использования за границей). Платежные дебетовые и электронные карты (такие как Visa Electron и Poste Pay) на борту не принимаются. Вы можете определить, является ли ваша карта электронной, по тому, что цифры на ней напечатаны, а не выдавлены. Советуем вам проконсультироваться по данному вопросу с представителем вашего банка до отъезда.
 
Валюта
Напоминаем вам, что принятой валютой на борту является евро, за исключением следующих случаев, в которых принятой валютой на борту является доллар США:
- В круизах по Карибскому морю, отправляющихся из Форт-Лодердейла;
- Круизы в Южную Америку;
- Весенние трансатлантические круизы из Южной Америки;
- В азиатских круизах малой продолжительности.

Валюта и дорожные чеки могут быть обналичены в Бюро обмена на Информационной стойке. Бюро открыто в периоды, указанные в программе дня и обычно закрывается на время пребывания судна в порту. Напоминаем вам, что деньги по кредитной карте наличными не выдаются, поэтому мы рекомендуем вам иметь необходимое количество местной валюты для каждого порта захода или иметь небольшую сумму денег в дорожных чеках для экскурсий на берегу.

Оплата обслуживания
Сервисный сбор не входит в стоимость круиза и оплачивается дополнительно. По факту, сервисный сбор является единственным обязательным платежом, который оплачивается дополнительно к стоимости круиза. Сервисный сбор («чаевые») будет добавлен к вашему бортовому счету в конце круиза. Размер чаевых зависит от продолжительности круиза (от 8-10 евро в день). Сервисный сбор - это ваше вознаграждение высококвалифицированному обслуживающему персоналу лайнера. Наличные деньги на кораблях вообще не в ходу, поэтому было бы странно оставлять чаевые наличными. Современный формат чаевых на круизном лайнере - это централизованный сервисный сбор. Дети младше 4 лет чаевые не оплачивают. Дети от 4 до 13 лет оплачивают 50%. Подростки в возрасте от 14 лет оплачивают чаевые как взрослые.

Животные
За исключением специально обученных собак-поводырей, животные на борт круизных лайнеров не допускаются. Если вы планируете взять с собой собаку-поводыря, необходимо заранее предупредить круизную компанию, а также подготовить медицинские документы, подтверждающие здоровье животного.

Политика курения на борту
Политика курения действует на борту всех лайнеров. Чаще всего курение разрешено в, так называемых, сигарных клубах и специальных зонах для курения на открытых палубах. Из соображений пожарной безопасности выкидывайте окурки только в пепельницы. Никогда не выкидывайте окурки за борт. Некоторые круизные компании разрешают курить на персональных балконах кают, а также в казино. На всех лайнерах запрещено курение в ресторанах, театрах и лифтах. Следует иметь ввиду, что круизные компании в рамках борьбы за здоровый образ жизни с каждым годом все больше ужесточают политику по отношению к курению на борту, поэтому если для вас это важно, уточните все подробности при бронировании.

Береговые экскурсии
Время проведения экскурсий на берегу зависит от расписания движения лайнера. Эта услуга является дополнительной и приобретается на борту лайнера. Если в описании экскурсии не оговорено иное, то в стоимость входит трансфер, гид-экскурсовод в порту (говорящий на указанных языках) и входные билеты в музеи и иные достопримечательности. Питание и напитки входят в стоимость экскурсии только в том случае, если это четко указано в описании. График экскурсий и их стоимость могут быть изменены организаторами в любое время до начала экскурсии без предварительного предупреждения. Экскурсии проводятся, если набирается установленное минимальное число участников. Если минимальная группа не набрана, экскурсия отменяется, а пассажирам возвращается ее стоимость без компенсации. При бронировании круиза на "Золотых лайнерах" можно заранее забронировать 2 гарантированные экскурсии на русском языке по специальной цене. Оплата на борту.

Скидки для детей и подростков
При покупке билетов для детей в возрасте от 4 до 14 лет предоставляются следующие скидки:
30% на экскурсии по странам Средиземноморья и Северной Европы
25% на экскурсии в Дубае и ОАЭ, на Дальнем Востоке, в Индийском океане, Южной Америке и на южноамериканских трансатлантических круизах
10% на экскурсии в Канаде и США, Карибском бассейне и на Карибских трансатлантических круизах.
На береговые экскурсии дети до трех лет допускаются бесплатно в сопровождении родителей (место не предоставляется).
Внимание! Размеры скидок могут изменяться круизной компанией. Уточняйте в экскурсионном бюро лайнера.

Электрические приборы
На разных лайнерах в судовой электросети разное напряжение электрического тока:
COSTA DELIZIOSA, COSTA LUMINOSA, COSTA PACIFICA,COSTA SERENA,COSTA CONCORDIA: 220-115 В. COSTA MAGICA, COSTA FORTUNA, COSTA MEDITERRANEA,COSTA ATLANTICA: 220-110 В/60 Гц COSTA VICTORIA и COSTA ROMANTICA: 220 В/60 Гц. Для электробритв 220-110 В (1200 Вт) в каютах. COSTA CLASSICA: 220 В/60 Гц. Для электробритв 220 В (800 Вт) в каютах. COSTA EUROPA: 220-110 В. COSTAMARINA и COSTA ALLEGRA: 220-110 В/60 Гц для электробритв.
Из соображений безопасности запрещается использовать какие-либо бытовые электроприборы кроме электробритв. Глажка белья в каютах строго запрещена. Во всех каютах есть фены для сушки волос.

Одежда
Гардероб следует подбирать исходя из маршрута круиза и стран посещения. До поездки осведомитесь, какая обычно погода в данном регионе в период вашего путешествия.
Во время круиза вам следует одеваться так же, как на любом престижном курорте. Спортивный костюм, шорты, легкие брюки можно носить как на борту лайнера, так и на берегу в жаркую погоду. Не забудьте взять с собой свитер, куртку или пиджак, чтобы одевать прохладными вечерами. Для вечернего ужина в ресторанах лайнера приемлемы два вида одежды: элегантная каждодневная одежда или вечерний наряд. Если это элегантная каждодневная одежда, то приемлемы: юбки и платья, широкие брюки, свитера или блузки для дам, брюки и рубашки для мужчин. Пиджаки и галстуки являются необязательными. Обувь на лайнере следует носить всегда.
Для экскурсий рекомендуется выбирать комфортную одежду и обувь без каблуков. Обратите внимание: если вы планируете экскурсию по религиозным местам, там может понадобиться соответствующая одежда. Обязательно берите с собой головные уборы, закрывающие от солнца, солнцезащитные очки и зонт.
Приемлема следующая одежда для формальных вечеров: вечернее платье или платье для коктейлей, для дам; свободные брюки и пиджак или костюм, для мужчин. На некоторых лайнерах можно взять вечернюю одежду напрокат при этом она может быть заказана до начала круиза.

Химчистка и прачечная
На борту есть прачечная самообслуживания. Также можно сдать вещи в прачечную и химчистку или погладить. В каюте вы найдете прейскурант на услуги, а в шкафу пакеты для белья и бирки которые следует прикрепить к вешалке с одеждой и разместить на видном месте или оставить пакет на кровати в каюте, отметив в специальной форме, что необходимо сделать с вещью. Услуги оплачиваются дополнительно. Стоимость услуги будет занесена на бортовой счёт.
Глажение в каютах строго запрещено. Вы можете вызвать своего стюарда в каюту и поручить ему, погладить ту или иную вещь. Оплата за эту услугу будет занесена на бортовой счёт. Обычно принято отблагодарить стюарда чаевыми в размере 1-2 евро. На борту корабля запрещается пользоваться различными пожароопасными электроприборами, такими как, утюги и кипятильники, нагреватели и т.д.

Важная информация относительно безопасности
Во время круизов лайнеры круизной компании Costa Cruises посещают большое количество портов во многих странах мира. В любой момент в любом из них может возникнуть чрезвычайная ситуация, связанная с международными преступлениями, войнами, терактами. Круизная компания Costa Cruises стремится обеспечить защиту и безопасность пассажиров на корабле, в то же время Costa Cruises не может гарантировать вам защиту от риска, связанного с войной, терроризмом, преступлениями или другими чрезвычайными обстоятельствами. Госдепартамент США и другие подобные правительственные учреждения регулярно выпускают предупреждения и предостережения для туристов, предоставляя подробности сложившихся неблагоприятных ситуаций в различных городах и странах мира. Мы рекомендуем, чтобы пассажиры и их турагенты получали и рассматривали такую информацию при бронировании круиза.


Новости
Мы в Instagram:
 
1431 посты 11335 подписчики 2929 подписки