страны туристам агентствам мероприятия недвижимость визы авиаперевозка где купить о компании контакты
 
 
Город вылета:Москва  Санкт-Петербург  Казань  Тюмень
Внутренний курс: 9.12 1 USD = 65.5092 руб. 1 EUR = 70.2127 руб.
 
  
 
Акции компании
Акции по странам
Страны

условия договора

             

 Договор по реализации туристского продукта, а также отдельных туристских услуг

 

 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему Договору Компания обязуется предоставить Заказчику комплекс услуг по реализации туристского продукта, а также отдельных туристских услуг (транспортные услуги по перевозке, проживание в отеле, наземное обслуживание, страхование, оформление въездных виз и др.), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги (далее – Тур.Везде, где по тексту упоминается Тур, подразумеваются услуги согласно Заявке на бронирование).

1.2. Существенные условия Тура содержатся Заявке на бронирование (Приложение № 1 к настоящему Договору).

1.3. Компания обрабатывает и использует персональные данные Туристов, полученные от Заказчика, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и гарантирует их использование только с целью оказания туристских услуг.

1.4. Везде, где по тексту Договора упоминается Заказчик, подразумеваются также Туристы, в интересах которых действует Заказчик.


2.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Компания обязуется:

2.1.1. Забронировать Заказчику Тур в соответствии с Заявкой Заказчика.

2.1.2. Предоставить Заказчику информацию о потребительских свойствах Тура в необходимом ему объеме. Предоставление данной информации производится наглядным путем, в устной и письменной форме. Вся информация размещена на официальном сайте Компании www.icstrvl.ru.

2.1.3. Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию. Вся информация размещена на официальном сайте Компании, в том числе:

· о недопустимости самовольного изменения Заказчиком программы Тура, а также о том, что Компания не несет ответственности за услуги, не включенные в состав оплаченного Тура и приобретенные Заказчиком самостоятельно у третьих лиц, и в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг их стоимость не возмещает;

· о правилах перевозки, установленных перевозчиком, в том числе об условиях отказа от перевозки;

· о месте нахождения и номерах контактных телефонов дипломатических представительств Российской Федерации в стране временного пребывания, куда Заказчик может обратиться в случае чрезвычайных ситуаций и/или иных обстоятельств, угрожающих жизни, здоровью и нарушению гражданских прав;

· об адресе и номере контактного телефона представителя Компании в стране временного пребывания; об адресе и номере контактного телефона в стране временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних Туристов, путешествующих без сопровождения родителей, либо опекунов;

· о порядке и сроках предъявления Заказчиком претензий к качеству Тура;

· о финансовых гарантиях Компании и возможности Заказчика, в случае отказа Компании, возместить причинённый реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Компанией всех или части услуг по Договору, если это является существенным нарушением условий Договора, обратиться с письменным требованием об уплате денежной суммы непосредственно к Страховой компании, предоставившей Компании финансовое обеспечение;

· о том, что для оказания экстренной помощи Туристам при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору Заказчик вправе обратиться в Ассоциацию «Объединение Туроператоров в сфере выездного Туризма «ТУРПОМОЩЬ» (Тел.: +7 (495) 981-51-49, 8 (800) 250-42-04, электронный адрес: secretary@tourpom.ru);

· о правилах заселения/выселения, принятых в отелях или иных средствах размещения. Заказчику не гарантируется и не является составной частью Договора вселение в номер отеля немедленно по прибытии, а также выселение из номеров отеля непосредственно перед отбытием из отеля. Данное условие связано с расчетным часом (время заселения/выселения в/из номера отеля), устанавливаемым каждым отелем самостоятельно. Ориентировочно расчетный час в отелях наступает в 12:00 местного времени (в некоторых странах час заселения в отель может отличаться и варьируется в период 12:00 – 16:00). В прайс-листах Компании указывается количество ночей проживания, приобретаемых в составе Тура, с 12:00 дня начала Тура до 12:00 дня окончания Тура, данное время пребывания оплачивается Заказчиком полностью вне зависимости от времени фактического нахождения в отеле. Заселение в номер отеля раньше расчетного часа, также как и выселение из его номера позже расчетного часа, влекут для Заказчика обязательства по оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа;

· о том, что ущерб, нанесенный Заказчиком отелю, ресторану, музею, перевозчику или другому предприятию, оказывающему услуги в составе Тура, должен быть возмещен Заказчиком за свой счет;

· об обязанности соблюдать законы и местные обычаи страны пребывания, правила проживания и поведения в отелях, а также иные рекомендации и указания руководителя группы или представителя Компании в стране пребывания;

· о требованиях, предъявляемых к заграничным паспортам и иным документам, необходимым для получения визы и въезда в страну пребывания, в том числе к срокам их действия. Заказчик самостоятельно несет ответственность за подлинность заграничного паспорта, а также за достоверность сведений, содержащихся в документах, предоставляемых в посольства (консульства). В случае утраты заграничного паспорта не по вине Компании, последняя не несет ответственности за причинение убытков Заказчику в случае невозможности осуществления Тура;

· о том, что посольство (консульство) иностранного государства (страны пребывания, транзита) вправе отказать в выдаче въездной визы без объяснения причин такого отказа. Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства, а также просрочка ее выдачи по обстоятельствам, независящим от Компании, влечет невозможность исполнения услуг по предоставленному Заказчику Туру, не является форс-мажорным обстоятельством. Любые фактические расходы, понесенные Компанией, связанные с таким отказом или просрочкой своевременной выдачи визы, в том числе выезд на собеседование в консульство, производятся за счет Заказчика;

· об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) Российской Федерации и иностранных государств, об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;

· об опасностях, с которыми Заказчик может столкнуться при совершении Тура, о правилах соблюдения безопасности и предотвращения опасностей на маршруте;

· об условиях Тура, программе пребывания, сроках оплаты Тура;

· об отсутствии компенсации за неиспользованную часть Тура, прерванного по желанию или по вине Заказчика;

· о возможности Туриста/Заказчика застраховать свои возможные финансовые риски, которые могут возникнуть вследствие невозможности совершения поездки (например, по причине внезапного заболевания или несчастного случая, неполучения визы, страхования багажа и т.п.) или вынужденного досрочного возвращения из путешествия, заключив при посредничестве Сторон соответствующий договор страхования Туриста;

· об иных особенностях Тура с соблюдением требований, предусмотренных действующим законодательством.

2.1.4. Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), на которых Компанией возлагается исполнение части или всех его обязательств по настоящему Договору, в том числе перевозчика и страховой компании.

2.1.5. Не позднее 24 часов до начала Тура, при условии полной оплаты Заказчиком услуг, передать Заказчику в офисе Компании либо, если это возможно – для безвизовых стран, путем направления на электронный адрес Заказчика посредством сети Интернет необходимые для совершения Тура документы: ваучер, проездные билеты, страховой полис и другие документы, обусловленные составом Тура. Документы выдаются под личную подпись Заказчика.Заказчик вправе воспользоваться услугами онлайн-сервиса на сайте Компании и самостоятельно произвести скачивание необходимых документов из Личного кабинета, при этом Заказчик информирован, что в случае скачивания документов появится соответствующие уведомление, которое будет основанием для Компании считать, что Заказчик получил необходимые документы в полном объеме. Предоставление Заказчику указанных документов в более поздние сроки возможно при письменном согласии с  Заказчиком.

2.2. Компания вправе:

2.2.1. Отказаться от исполнения Договора в случае неполной или несвоевременной оплаты Заказчиком Тура, нарушения Заказчиком порядка оплаты, непредставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Компанией обязательств по настоящему Договору, а также иных условий настоящего Договора.

2.2.2. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих выполнению Компанией услуг в полном объеме и в оговоренные сроки по независящим от него причинам, Компания может без согласия Заказчика, но при обязательном уведомлении:

· произвести замену авиакомпании, в том числе аэропорт и время вылета, тип воздушного судна и т.п.;

· заменить отель проживания на отель аналогичной категории или выше. В случае замены отеля, если в Заявке на бронирование не указаны существенные условия проживания, существенным условием признается лишь официальная категория отеля.

· произвести замену в экскурсионной программе на аналогичную.

Если подобные изменения привели к уменьшению фактической стоимости Тура (услуг), Компания производит возврат Заказчику нереализованных средств согласно составленной Компанией калькуляции Тура.

2.2.3. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в Тур.

2.3. Заказчик обязуется:

2.3.1. Произвести оплату Тура Компании в порядке и сроки, установленные п. 3 настоящего Договора. Исполнение указанной обязанности означает, что Заказчик надлежащим образом ознакомился с Договором и со всей размещенной на официальном сайте Компании информацией, касающейся забронированных услуг, включая информацию в п.п. 3.1.,3.2. и 3.3. настоящего Договора, а также согласен на трансграничную передачу персональных данных, полученных Компанией при регистрации и бронировании услуг.

2.3.2. В установленный Компанией срок предоставить последней комплект документов (заграничный паспорт, фотографии в требуемом количестве, анкетную и прочую информацию), необходимых для организации Тура. О конкретном перечне необходимых документов, сведений и сроке их предоставления Заказчик уведомляется посредством размещения на официальном сайте Компании соответствующей информации. В случае предоставления Заказчиком комплекта документов менее чем за 30 рабочих дней до начала путешествия, Компания не несет ответственность за своевременность получения въездных виз. 

2.3.3. Во время совершения Тура соблюдать:

· правила выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

· законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;

· сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

· правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и нахождения там;

· правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, указанные в билете;

· правила личной безопасности, а также самостоятельно обеспечивать сохранность своего имущества. 

2.3.4. Предоставить Компании точные контактные данные, необходимые для оперативной связи с Заказчиком.

2.3.5. Довести до сведения Компании информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению Тура Заказчиком, к которым относятся:

· различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);

· имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе запрет на въезд в определенное государство или в группу стран, или запрет (ограничение) на выезд из Российской Федерации;

· установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Заказчик, в случае если он не является гражданином Российской Федерации;

· необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, необходимость получения ребенком собственного загранпаспорта, вписания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивания фотографии ребенка в паспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животных, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований;

· иные обстоятельства, которые могут воспрепятствовать совершению Тура.

2.3.6. За 1 (один) день до начала Тура (оказания услуг) уточнить у Компании расписание рейсов, место и время сбора группы и/или место встречи.

2.3.7. Получить документы в соответствии с п. 2.1.5. настоящего Договора.

2.3.8. Ознакомиться с размещенной на официальном сайте Компании и официальном сайте перевозчиков с информацией, касающейся забронированных услуг, включая информацию, указанную в п. п. 2.1.2, 2.1.3.

2.3.9. Довести до сведения лиц, следующих вместе с ним, условия настоящего Договора, а также информацию, полученную в результате инструктажа, в том числе по профилактике особо опасных карантинных и паразитарных инфекций.

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1. Изменить количество Туристов, тип номера, систему питания, отель или сроки проживания, в том числе иные Услуги, путем оформления новой Заявки на бронирование. В случае если изменения удовлетворяются Компанией, оплата, внесенная Заказчиком (в случае ее осуществления), зачитывается в счет оплаты нового Тура за вычетом расходов, произведенных Компанией в целях надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору.

2.4.2. В любое время отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Компании фактически понесенных ей расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору. Под фактически понесенными расходами понимаются денежные средства, переданные Компанией третьим лицам (принимающей стороне, перевозчику, страховщику или иным лицам), в целях надлежащего исполнения настоящего Договора. Входящие в состав Тура авиабилеты российских и иностранных перевозчиков, либо авиабилеты, реализуемые отдельно, приобретаются Компанией для Заказчика по специальному тарифу. В связи с этим, денежные средства за авиабилеты возврату не подлежат.

 

3. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость Тура указывается в Подтверждении заявки на бронирование Тура в соответствующей иностранной валюте. Оплата производится в рублях по курсу Компании на день оплаты. Курс иностранной валюты устанавливается Компанией и фиксируется на официальном сайте Компании.

3.2. Оплата Заказчиком Тура Компании производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании не позднее срока, указанного в подтверждении Заявки на бронирование.

3.3. Фактом оплаты Тура признается поступление денежных средств на счет последней в полном объеме. При этом риск задержки совершения банковских операций, а также риск изменения валютных курсов относится на Заказчика.

3.4. В случае непредвиденного роста транспортных тарифов и/или увеличения сборов, резкого изменения курсов валют, недобора минимального количества человек в группе, необходимого для совершения Тура (по условиям групповых и экскурсионных программ), введения новых или повышения действующих ставок налогов, сборов и других обязательных платежей, либо при наступлении иных обстоятельств, объективно влияющих на стоимость Тура, в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты Тура, но до начала Тура, Компания вправе произвести перерасчет стоимости Тура с доплатой Заказчиком возникшей разницы в цене. Заказчик, не согласившийся с наступившими изменениями цены Договора, вправе расторгнуть Договор.

 

4. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

4.1. В целях защиты прав и законных интересов юридических и физических лиц Компания имеет финансовое обеспечение в виде страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта на основании договора №  ГОТО-006/15 от 09 февраля 2015 г. на сумму 30 000 000 (Тридцать миллионов) рублей с 10 июня 2015 г. по 09 июня 2016 г., заключенного с ЗАСО "Европейское Туристическое Страхование". Местонахождение: 119049, Москва пер. 4-й Добрынинский, д. 8, оф. С14-01.

4.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Компанией обязательств по оказанию услуг, входящих в Тур, а также при наличии в Туре существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности Тура, повлекших для Заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении Договора, Заказчик или его законный представитель вправе, в пределах суммы финансового обеспечения, предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения в течение срока действия финансового обеспечения Компании.

4.3. Основанием для выплаты страховщиком страхового возмещения по договору страхования ответственности Компании является факт установления обязанности Компании возместить Заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Компанией обязательств по настоящему Договору, если это является существенным нарушением условий настоящего Договора. Основания и порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Компании указаны в п. 8.6. настоящего Договора.

 

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Компания несет ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в Тур, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

5.2. Компания отвечает перед Заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если Федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность несет третье лицо.

5.3. Компания не несет ответственности перед Заказчиком за понесенные убытки и иные негативные последствия, возникшие:

· вследствие недостоверности, недостаточности и/или несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;

· в случае если Заказчик не может воспользоваться Туром или отдельными услугами по причине действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, российских или зарубежных иммиграционных служб, либо действий иных официальных органов или властей Российской Федерации или зарубежных стран;

· вследствие отсутствия у Заказчика необходимых документов (заграничных паспортов, разрешений, согласований, виз);

· вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов;

· вследствие ограничения права Заказчика на выезд из Российской Федерации компетентными органами;

· вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период поездки;

· в случае, если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Заказчику отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированном отеле;

· в случае неявки или опоздания Заказчика на регистрацию авиарейса, либо к месту отправления иного транспортного средства, обеспечивающего услуги, входящие в состав Тура (трансфера, экскурсии, круиза);

· не несет ответственности за медицинские расходы, возникшие во время исполнения программы Тура. Покрытие расходов по страховым случаям обеспечивается страховым полисом. Страховой полис медицинского и иных видов страхования является документом, удостоверяющим наличие отдельного договора между Заказчиком и Страховщиком. Правила и условия страхования изложены в страховом полисе или в приложениях к нему;

· нарушения Заказчиком условий, указанных 2.3.7 настоящего Договора.

5.4. При отказе в выдаче въездной визы консульством иностранного государства, а также просрочке ее выдачи, компенсация фактических расходов, понесенных Заказчиком в связи с этим, производится страховой организацией в соответствии с условиями страхования риска невозможности совершения поездки («страхования от невыезда»). В случаеотсутствия такого страхования, а также в случаях, когда въездная виза оформляется Заказчиком самостоятельно, Заказчик самостоятельно несет расходы, возникшие вследствие отказа в выдаче въездной визы или просрочки её выдачи. Консульский сбор возврату не подлежит.

5.5. Компания не несет ответственности за последствия самостоятельного изменения или дополнения Заказчиком услуг (перевозки, питания, экскурсионной программы, трансфера и прочих услуг) и не возмещает Заказчику понесенные убытки.

5.6. За убытки, причиненные Заказчику вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с российскими и международными транспортными правилами. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира - авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя гражданина - является самостоятельным договором пассажира с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, Заказчик вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.

5.7. Компания освобождается от ответственности в случае неоплаты или неполной оплаты Заказчиком стоимости услуг по настоящему Договору.

 

6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). Под такими обстоятельствами понимаются, но ими не ограничиваются: наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия и явления природного характера; объявленная или фактическая война, вооруженный мятеж, террористические акты или военные действия любого характера и их последствия; отраслевая забастовка, эмбарго, бунты, блокады, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств.

6.2. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте настоящего Договора обстоятельств Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему Договору. Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору. В этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение возможных убытков другой Стороной.

6.3. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями Федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с Федеральными законами.

6.4. При наступлении указанных обстоятельств Стороны вправе в судебном порядке потребовать расторжения Договора.

 

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ПОСЛЕДСТВИЯ ОТКАЗА ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Компанией и Заказчиком и действует до момента окончания Тура (оказания услуг). Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут:

· по соглашению Сторон;

· по инициативе одной из Сторон при соблюдении условий досрочного расторжения Договора и возмещения убытков, предусмотренных настоящим Договором;

· при существенном изменении обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении Договора;

· по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством и настоящим Договором.

7.2. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика (отказа Заказчика от исполнения Договора и/или отказа Заказчика от забронированного и подтвержденного Тура), Заказчик обязан оплатить Компании фактически понесенные ей расходы по исполнению настоящего Договора.

7.3. Компания вправе удержать причитающуюся ей сумму расходов, понесенных при исполнении Договора, из денежных средств, оплаченных Заказчиком Компании.

 

8. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. В случае возникновения между Компанией и Заказчиком разногласий по настоящему Договору, Стороны приложат все усилия для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию путем переговоров.

8.2. Настоящий Договор предусматривает разрешение споров путем обмена письменными претензиями и ответов на претензии. Претензии предъявляются Заказчиком Компании в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения Компанией претензии. К претензии прилагаются: копия Договора и копии документов, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Компанией своих обязательств по настоящему Договору. Претензии направляются Заказчиком в виде световой копии на электронный адрес: yyr@ics.travel с последующим направлением оригиналов документов на почтовый адрес Компании. К претензии прикладываются: настоящий Договор, подписанный со стороны Заказчика и копии документов, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Туристом и/или иным заказчиком Тура в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Компанией обязательств по настоящему Договору.

8.3. При наличии каких-либо замечаний у Заказчика относительно качества и/или состава туристских услуг, Заказчик обязан незамедлительно (не позднее 48 часов с момента возникновения таких замечаний) обратиться в офис Компании или к представителю принимающей стороны по месту нахождения.

8.4. Претензия о непредоставлении услуги, входящей в Тур, считается необоснованной, если Заказчик воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается оказанной надлежащим образом.

8.5. Если разногласия между Компанией и Заказчиком не могут быть устранены путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в суде в соответствие с законодательством Российской Федерации.

8.6. Правила предъявления Заказчиком требований к организации, предоставившей Компании финансовое обеспечение.

Основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Компании:

Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности Компании по письменному требованию Заказчика при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Компании является факт установления обязанности Компании возместить Заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Компанией обязательств по договору с Туристом, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора признается нарушение, которое влечет для Заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям Компанией договора относятся:

- неисполнение обязательств по оказанию Заказчику входящих в Тур услуг по перевозке и (или) размещению;

- наличие в Туре существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристских услуг.

Право требования денежной компенсации у Заказчика от гаранта, выдавшего страховую гарантию, гарантирующего финансовое обеспечение, возникает после вступления в законную силу решения суда по установлению факта нарушения прав Заказчика, в случае отказа Компании от исполнения данного судебного решения.

 

Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Компании:
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Компанией обязательств по договору перед Заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Компании Заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения

В требовании Заказчика указываются:

- фамилия, имя и отчество участника Тура, а также сведения об ином заказчике (если договор заключался заказчиком);

- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности Компании;

- номер договора и дата его заключения;

- наименование Компании, которому предоставлено финансовое обеспечение;

- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Компанией обязательств по договору;

- ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения Заказчика к страховщику или гаранту;

- размер денежных средств, подлежащих уплате Заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Компанией обязательств по договору, в том числе размер реального ущерба, понесенного Заказчиком в связи с его расходами по эвакуации.

К требованию Заказчик прилагает следующие документы:

- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);

- копию договора (с предъявлением его оригинала);

- документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Компанией обязательств по договору.

Не подлежат возмещению страховщиком расходы, произведенные Заказчиком не обусловленные требованиями к качеству Тура, обычно предъявляемыми к туристских услугам такого рода.

Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящим пунктом.

Письменное требование Заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Компании должно быть предъявлено страховщику в течение срока действия финансового обеспечения.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Компании к страховщику обратились одновременно более одного участника Тура и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Компании должно быть предъявлено Заказчиком страховщику в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации.

Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения Заказчику, если он обратился к страховщику с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или) компенсации морального вреда, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Компанией обязательств по договору с Туристом. Страховщик не освобождается от выплаты страхового возмещения Заказчику по договору страхования ответственности Компании, если страховой случай наступил вследствие умысла Компании.

 

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

9.1. Все остальные вопросы, неурегулированные настоящим Договором, будут разрешаться Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Каждая из Сторон по настоящему Договору гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора и в течение всего срока его действия обладает надлежащей правоспособностью для выполнения настоящего Договора.

9.3. Настоящий Договор составлен в 2 (двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

9.4. С момента заключения Договора все предшествующие Договоры, переписка, документы и материалы переговоров между Сторонами по вопросам, являющимся предметом Договора, теряют силу.
9.5. Все документы, связанные с исполнением Сторонами своих обязательств по настоящему Договору, в том числе настоящий Договор, дополнительные соглашения, могут быть подписаны со стороны Компании путем использования факсимиле (аналог собственноручной подписи) исполнительного органа Компании, в том числе, выгруженный из системы АСБ и онлайн-кабинета, а также иными лицами, имеющими соответствующие полномочия.


9.5.         Все документы, связанные с исполнением Сторонами своих обязательств по настоящему Договору, в том числе настоящий Договор, дополнительные соглашения, могут быть подписаны со стороны Компании путем использования факсимиле (аналог собственноручной подписи) исполнительного органа Компании, в том числе, выгруженный из системы АСБ и онлайн-кабинета, а также иными лицами, имеющими соответствующие полномочия.
Новости
Мы в Instagram:
 
778 посты 8725 подписчики 3857 подписки