Для турагентств : тел. +7 (812) 448-1794 по будням,
+7 (960) 235-3092 в субботу до 17:00
Для туристов : тел. +7 (812) 448-1794
 
 
страны туристам агентствам мероприятия недвижимость визы авиаперевозка где купить где купить о компании контакты
 
 
Город вылета:Москва  Санкт-Петербург  Казань  Тюмень
Внутренний курс: 9.12 1 USD = 64.9749 руб. 1 EUR = 69.9519 руб.
 
  
 
Информация
Погода - Португалия

Правила воздушных перевозок а/к TAP Portugal

 

1. Перевозка отдельных категорий пассажиров: пассажиры с ограниченными способностями, беременные женщины, инфанты (0-2 лет)

  • Пассажиры с ограниченными способностями

Медицинские случаи (MEDA) представляют собой все пассажиры, требующие особое обслуживание на борту.


Медицинский случай присутствует, как правило, в ситуациях, когда в силу своего физического состояния пассажир зависит от посторонней помощи и / или требует индивидуального обслуживания.
Помимо бронирования, для информирования авиакомпании о наличии медицинского случая врач пассажира всегда заполняет специальный документ (INCAD), в котором указывает диагноз для последующего рассмотрения медслужбой авиакомпании.

  • Переломы

Пассажиру с переломом или переломами нижних конечностей в случае их иммобилизации, нуждающемуся в пространстве для ног, может предоставляться дополнительное место для опоры конечности с переломом во время перелета.
В бизнес классе данная услуга не предоставляется.

  • Инкубатор

TAP принимает к перевозке только инкубаторы mod. ti-100 Globetrotter. Подставка для этого оборудования предоставляется авиакомпанией. Инкубатор устанавливается на специальной опоре.
Необходимо предоставить данные машины скорой помощи в аэропортах вылета / прилета, а также название больницы в пункте вылета / прилета.
Сопровождение медицинским работником обязательно.
В бизнес-классе данная услуга не предоставляется.

  • Носилки

На рейсах совместной эксплуатации применяются особые условия (уточните информацию у TAP).
В медицинских случаях пассажир, перевозимый на носилках, сопровождается медицинским работником (по требованию авиакомпании).
Бронирование с листом ожидания не допускается.
При транзите оплата машины скорой помощи, которая перевозит пассажира от одного самолета до другого, возлагается на пассажира.
В бронирование вносятся сведения о машине скорой помощи в аэропортах вылета / прилета (учреждение / больница в пункте вылета и прилета). В бронирование обязательно вносится контактная информация пассажира или сопровождающего лица в месте вылета.
По требованию TAP пассажир должен обеспечить наличие любого дополнительного оборудования.
В бизнес-классе данная услуга не предоставляется.

  • Кислород

Как правило, пассажир путешествует в сопровождении лица (предпочтительно медицинского работника), которое может обеспечить подачу кислорода. Если пассажир сам в состоянии обеспечить подачу кислорода, то при наличии разрешения медслужбы он может лететь без сопровождающего лица.
Запрещается использование кислорода, принадлежащего пассажиру.
Примечание. При любых обстоятельствах запрещается подача кислорода членами экипажа.
Примечание. Масок для детей в возрасте менее 2 лет нет.

  • Инвалидные коляски

Внимание!
Запрос на данную услугу должен поступить не позднее, чем за 36 часов до вылета. В противном случае мы не можем гарантировать предоставление такой услуги.


Пандус - услуга для пассажиров с ограниченной подвижностью, которые в состоянии подниматься и спускаться по лестницам и передвигаться на борту самолета. Основным препятствием является расстояние от самолета и до самолета. Если при бронировании сделан запрос на инвалидную коляску, она будет находиться у стойки регистрации. Эта услуга бесплатна.
Ступеньки - для тех случаев, когда пассажиры с ограниченной подвижностью не в состоянии подниматься и спускаться по лестницам. Эта услуга бесплатна.
Пассажиру с ограниченными возможностями следует иметь в виду, что:

  • TAP соглашается на то, чтобы вышеописанный пассажир летел один, но не гарантирует предоставление какой-либо помощи на борту ввиду его заявления о возможности самообслуживания (помощь в туалетах, поднимать, переносить или кормить пассажиров).
  • Для полета пассажиру разрешение врача не требуется. Такое разрешение потребуется, если возникнут проблемы со здоровьем, указывающие на медицинский случай.
  • Лист ожидания при бронировании перелета не допускается.

На дальних маршрутах на борту самолета имеется специальная инвалидная коляска для того, чтобы пассажиры с ограниченной подвижностью могли без проблем добраться до туалета.
 
Инвалидная коляска
При желании лететь со своей собственной инвалидной коляской пассажир должен сообщить об этом за 48 часов.

  • Беременные женщины и новорожденные дети

Беременные пассажирки, не имеющие осложнений, могут путешествовать на рейсах TAP при сроке беременности до 36 недель или до 4 недель до предполагаемой даты родов.
Женщины, беременные двойней, тройней и т.д. без осложнений, могут путешествовать на рейсах TAP при сроке беременности до 32 недель.
В обоих случаях будущие матери должны иметь при себе медицинскую справку о том, что их беременность протекает без осложнений, с указанием срока беременности.
В данном документе врач также должен указать, что беременность не является препятствием для путешествия самолетом.


В следующих случаях требуется предварительное разрешение врача TAP: 

  • беременность среднего и высокого риска;
  • беременность без осложнений;
  • нормальная беременность при сроке более 36 недель;
  • беременность двойней, тройней и т.д. при сроке свыше 32 недель;
  • наличие сомнений относительно срока беременности и предполагаемой даты родов;
  • предполагаемые осложнения при родах;
  • опасность выкидыша или недавний выкидыш.
  • Дети до 2-х лет

В первые 7 дней жизни авиаперелеты не рекомендуются.
В исключительных ситуациях необходимо обращаться в TAP для того, чтобы медицинская служба авиакомпании дала свое заключение.

Колыбель - эта услуга бесплатна на воздушных судах авиакомпании TAP, исключая рейсы совместной эксплуатации.
Младенцы и маленькие дети часто путешествуют без занятия отдельного места, то есть в колыбели или на руках у родителей или сопровождающих. По желанию родителей авиакомпания предоставляет детскую дорожную колыбель. Вместе с тем использование колыбелей подчиняется определенным правилам:

  • Вес младенца не должен превышать 10 кг / 22 фунта.
  • Размеры колыбели: длина 70 см / 27,5 дюйма, ширина 30 см / 12 дюймов.
  • Вес колыбели с младенцем не превышает 15 кг / 33 фунта, при этом вес колыбели составляет 4,25 кг / 9,3 фунта.
  • Воздушное судно располагает ограниченным количеством мест для установки колыбели, поэтому при бронировании необходимо сообщать авиакомпании, на каких участках перелета младенцу требуется колыбель.
  • Количество мест для установки колыбели варьирует в зависимости от типа воздушного судна, и при их наличии дается немедленное подтверждение в момент бронирования.
  • Каждый взрослый может везти только одного младенца.

2. Правила провоза багажа

  • Нормы бесплатного провоза багажа

Норма бесплатного провоза зарегистрированного багажа может устанавливаться исходя из веса или количества перевозимых мест.


Система количества мест багажа (Piece concept)

Применяется только на рейсах, выполняемых TAP в пункты назначения в США, Венесуэле, Бразилии, Мали, Гвинея-Бисау, Гана и Сенегале, а также при вылете из Луанды. Распространяется только на багаж типа того, который обычно перевозится пассажирами (например, чемоданы, школьные сумки). 
В тех случаях, когда перелет начинается или заканчивается рейсами c системой piece concept, применяется piece concept независимо от наличия промежуточных остановок.

  • Весовая система (Weight concept)

Применяется во всем мире за исключением территорий, где действует система количества мест. В этом случае норма провоза багажа определяется его общим весом.
Весовая система: в этом случае разрешенная каждому пассажиру норма бесплатного провоза багажа определяется на основании его общего веса.

 

 

 

Класс обслуживания

 

Норма бесплатного провоза багажа

Economy

20 кг

Executive

30 кг

 

Держатели карточек Victoria Gold и Silver на рейсах TAP могут провозить: 

 

 

 

 

Карточки

 

Весовая система

Gold

+20 кг к норме бесплатного багажа

Silver

+15 кг к норме бесплатного багажа

 

В тех случаях, когда вещи, перевозимые пассажиром в салоне самолета, не входят в норму бесплатного провоза ручной клади, для их перевозки необходимо забронировать дополнительные места.*
Это относится к перевозке крупногабаритных или хрупких вещей, например, произведений искусства, музыкальных инструментов, электронных устройств и т.п.


Перевозка такого багажа производится на следующих условиях:

  • давление / вес багажа на кресло самолета не должно превышать 84 кг / 185 фунтов;
  • в случае превышения веса или крупногабаритных вещей может возникнуть необходимость бронирования более 1 места; количество мест при этом определяет авиаперевозчик.
  • Потеря багажа

Существует новый телефонный номер службы розыска утерянного багажа  Lost & Found TAP вне Португалии: +351 21 843 11 83.
Деятельность этой службы направлена исключительно на предоставление пассажирам информации о багаже. Режим работы: ежедневно с 6:00 до 23.00.
Без посещения самого офиса службы Lost & Found, всего лишь посредством простого телефонного звонка пассажиры могут быстро получить всю исчерпывающую информацию.

3. Перевозка животных

TAP Portugal принимает к перевозке животных в салоне или в багажном отсеке самолета в зависимости от веса, размера и вида животного.
В каждой стране действуют собственные законы, регулирующие ввоз и вывоз животных, поэтому всегда необходимо проконсультироваться в посольстве или консульстве соответствующей страны. 
Пассажир обязан обеспечить наличие всех необходимых для перевозки животного документов (ветеринарного паспорта, санитарных сертификатов и др.).
При оплате перевозки животного он подписывает декларацию об отправке живых животных.
Он должен обеспечить воду и корм для животного на весь период перелета.

Необходимо своевременное резервирование.

Если вы собираетесь отправиться в путешествие со своим любимым питомцем, при бронировании места обязательно сообщите об этом нашему оператору, и в любом случае не позднее чем за 24 часа до вылета.
В случае путешествия несколькими авиакомпаниями необходимо подтверждение всех вовлеченных компаний.
Должна быть предоставлена информация о размере контейнера (клетки) животного, полном весе (контейнер с животным внутри), виде и количестве перевозимых животных.
Контейнеры (клетки) для перевозки домашних животных должны соответствовать нормам, установленным авиакомпанией ТАР.
Собаки-помощники перевозятся в соответствии с особыми правилами (см. раздел «Собаки-поводыри и другие сопровождающие собаки».

  • Перевозка животных в салоне самолета

К перевозке в салоне самолета принимаются только кошки и собаки.

Не допускается перевозка свыше одного контейнера с животным на одного пассажира. В то же время в контейнере может размещаться более чем одно животное одного и того же вида.
Для транспортировки животных используются специальные контейнеры с водонепроницаемым дном, если они соответствуют вышеуказанным размерам.
Подтверждение перевозки животных в салоне самолета может зависеть от наличия свободных мест, типа самолета и салона, в котором путешествует владелец животного.
К перевозке допускаются чистые и здоровые животные, без запаха, не создающие опасность и неудобства для других пассажиров. Не допускаются к перевозке беременные самки. 
В случае подтверждения допуска животного к транспортировке в салоне самолета контейнер с животным должен размещаться под креслом хозяина так, чтобы не мешать свободному проходу в салоне самолета. Запрещается размещение животного на кресле пассажира и его свободное перемещение по салону.

 

Информируем Вас об изменениях в правилах провоза животных в салоне самолета (PETC) авиакомпании TAP PORTUGAL, которые вступили в силу с 28 августа 2012 г.: 
- максимальный вес животного вместе с контейнером не должен превышать 8 кг/17 фунтов (ранее 7 кг);

- максимально разрешенный размер контейнера: длина до 45 см, ширина до 30 см, высота до 23 см (ранее 48x32x25 см).
При этом контейнер должен полностью помещаться под впереди стоящим креслом, в связи с этим рекомендуется использовать контейнер из мягкого материала - фото1фото2.
В бронированиях, где запрос был сделан до 28 августа 2012 г., сохраняются прежние требования к перевозке животных.
Пример ответа системы при внесении запроса:
5 SSR PETC TP KK1 1DOG 44X30X23CM/4KG/KK PROVIDED ONLY CAT OR
DOG/ MAX WEIGHT 8KG BOX DIMS 45X30X23CM/S2 

  • Перевозка животных в багажном отсеке

Животные принимаются к перевозке в багажном отсеке того же самолета, на котором путешествует их хозяин, на следующих условиях:

  • предварительное уведомление и подтверждение перевозки животного в багажном отсеке;
  • перевозка в специальном твердом контейнере;
  • владелец животного должен обеспечить воду и корм на весь период путешествия,так как не представляется возможным кормить и прогуливать животных во время транзитных остановок.

Контейнер с животным сдается при регистрации пассажира на рейс и размещается в вентилируемой зоне багажного отсека.
Принимаются к перевозке и животные без сопровождения. Для получения информации необходимо обратиться в отдел грузовых перевозок авиакомпании TAP.

Тарифы по перевозке животных

 

Перевозка животных

 В салоне самолета, до 7 кг

В багажном отделении, до 20 кг

В багажном отделении, свыше 20 кг

 Внутренние рейсы

35 евро

70 евро

150 евро

Европа, Марокко, Алжир

70 евро

100 евро

200 евро

Межконтинентальные рейсы

150 евро

200 евро

300 евро

 

4. Провоз лекарственных средств

Пассажирам, которым в течение полета могут понадобиться лекарственные средства, такие как безыгольный инжектор или ланцет, необходимо иметь при себе медицинский сертификат о заболевании на английском языке.

Если пассажир берет с собой на борт самолета шприц и жидкость более 100 ml объемом, то предварительно перед поездкой необходимо заполнить данную форму для получения разрешения на провоз по медицинским показателям и отправить её в Министерство гражданской авиации по электронной почте falsec@inac.pt или по факсу +351 21 842 35 87.

Шприцы доставляются экипажу во время посадки на рейс и возвращаются после посадки.

 

Питание на борту самолета.

Для пассажиров бизнес класса предусмотрено специальное меню с изысканными блюдами.

Примерное меню (обед/ужин):

"Канапе": куриный паштет, салат из чечевицы с копчеными колбасками;

Суп: суп-пюре из тыквы с томатами, ванилью и мятой;

Основное блюдо: жареная свинина с пюре из цветной капусты; окунь с вялеными томатами, фисташками и розмарином; паста "джемелли" с аспарагусом, сыром и кедровыми орешками;

Сырная тарелка с апельсиновым десертом;

Грушевый мусс;

Кофе-чай.

 

А также различные безалкогольные и алкогольные напитки, в том числе соки, вина (Espumante, Vinhos Tintos, Vinhos Brancos и др.), апперитивы, ликеры, пиво.

 

 

Информация, представленная на сайте, действительна на момент ее публикации, июнь 2011.
Подробная и оперативная информацию см. на официальном сайте авиакомпании www.tapportugal.com


Новости Санкт-Петербурга
Мы в Instagram:
 
779 посты 8738 подписчики 4020 подписки