Для турагентств : тел. +7 (812) 448-1794 по будням,
+7 (960) 235-3092 в субботу до 17:00
Для частных лиц : тел. +7 (812) 448-1794
 
 
страны частным лицам агентствам мероприятия визы авиаперевозка где купить о компании контакты
 
 
Город вылета:Москва  Санкт-Петербург  Казань  Самара  Екатеринбург  Тюмень  Новосибирск  Симферополь  Сочи  Краснодар  Хабаровск  Иркутск
Внутренний курс: 11.12 1 USD = 60.7631 руб. 1 EUR = 71.3845 руб.
 
  
 
Информация
Проверить паспорт

Участвуй в акции
Погода - Болгария

Правила воздушных перевозок ОАО "Авиакомпания "Россия"

Люди с ограниченными возможностями   
Пассажиры считаются людьми с ограниченными возможностями (инвалидами), когда их физическое или психическое состояние требует специального обслуживания при перевозке.
Медицинское свидетельство и сопровождение не требуется тем пассажирам, которым необходима специальная помощь только в аэропорту и/или для посадки/высадки. К этим пассажирам относятся:
•    слепые и глухие пассажиры
•    престарелые пассажиры
•    беременные женщины при удовлетворительном состоянии здоровья (не позднее 4-х недель до срока предполагаемых родов)
•    дети с видимыми детскими инфекционными заболеваниями (корь, ветрянка и т.д.)
Пассажиры, которым требуется особая помощь в салоне воздушного судна, должны иметь специальное медицинское свидетельство. К ним относятся:
•    пассажиры, чье поведение, психическое или физическое состояние требует оказания специальной помощи или которые могли бы представлять угрозу для себя, для других пассажиров, их имущества воздушного судна или экипажа
•    пассажиры на носилках
•    пассажиры, страдающие каким-либо инфекционным заболеванием, которое может передаваться другим пассажирам на борту (кроме обычных детских заболеваний)
•    пассажиры, нуждающиеся в медицинском внимании, дополнительная кислородная подушка или медицинское оборудование на борту.
•    новорожденные до 7 дней
•    пассажиры, чьи руки и или ноги в гипсе или шине. Такие люди перевозятся только в сопровождении (лицами, не моложе 15 лет).
Пассажиры данной категории должны быть в сопровождении.
Медицинское свидетельство действительно только для рейса и даты, указанных в свидетельстве. Медицинское свидетельство действительно только при обычных (нормальных) обстоятельствах. В случае серьезного ухудшения здоровья в период времени действия свидетельства на определенный рейс, требуется новое свидетельство.
Право перевозчика
Перевозчик может отказать в перевозке или в ее продолжении для лица, перевозка которого вследствие его состояния здоровья (на основании установленных фактов медицинского освидетельствования и т.п.) может представлять угрозу для безопасности других пассажиров и их имущества ВС или экипажа.
Перевозчик может отказать в перевозке (как первоначальной, так и последующей), аннулировать произведенное бронирование или снять по состоянию здоровья с борта ВС пассажиров:
•    неспособных заботиться о себе без посторонней помощи, если только при них нет сопровождающего лица;
•    которые могут стать источником инфекции или неудобства для других пассажиров;
•    перевозка которых, даже с принятием специальных мер предосторожности, может послужить причиной опасности для них самих или для других лиц или имущества;
•    которые не могут пользоваться стандартным креслом ни сидя, ни полулежа (например, пассажиры на носилках) в салоне оплаченного класса обслуживания;
•    у которых на руках билеты без подтвержденного бронирования и без требуемого специального обслуживания на весь маршрут перевозки.
Посадка больных пассажиров (инвалидов) и сопровождающих лиц осуществляется до посадки остальных пассажиров. По прибытии инвалиды и сопровождающие их лица высаживаются в последнюю очередь. Пассажиры, которые сдали к перевозке свои собственные кресла-коляски, могут либо воспользоваться креслом коляской, принадлежащим аэропорту, либо дождаться выдачи их собственного.
Пассажиры на носилках
При запросах на перевозку больных на носилках необходимо указывать только количество носилок, планируемых к перевозке, а не количество требуемых кресел. При перевозке пассажира на носилках всегда требуется сопровождающий, место которому должно быть предоставлено близко от места установки носилок.
Слепые и глухие пассажиры
В случае если слепой пассажир путешествует в сопровождении собаки-поводыря, то ее разрешается провозить бесплатно в салоне самолета и без клетки при условии:
•    зависимости пассажира от собаки;
•    предъявления официального документа о специальной тренировке собаки для слепых или глухих;
•    если собака во время полета привязана у ног пассажира, снабжена намордником, и не перевозиться в кресле.

Беременные женщины   
Перевозка беременных женщин производится при условии предоставления медицинского свидетельства.
В медицинском свидетельстве должен быть указан срок беременности и предполагаемая дата родов.
Перевозка производится в случае, если она выполняется не позднее 4-х недель до срока предполагаемых родов, отсутствия опасности преждевременных родов.
При ожидании рождения двойни перевозка беременной женщины производится в случае, если она выполняется не позднее 6-ти недель до срока предполагаемых родов.
Медицинское свидетельство должно быть выдано компетентным медицинским учреждением, где наблюдается беременная женщина, не ранее, чем за 7 дней до начала перевозки.
Не рекомендуется осуществлять перелет на воздушном судне:
•    женщинам, находящимся на последнем месяце беременности и в течение 7 дней после родов;
•    новорожденным в течение первых 7 дней после рождения.
Для перевозки детей, рожденных раньше установленного срока, требуется медицинское свидетельство.
ОАО «Авиакомпания «Россия» не несет никакой ответственности перед беременной женщиной за возможные последствия, ухудшение самочувствия в течение и после перевозки, включая преждевременные роды.
Дети   
Дети на рейсах ОАО «Авиакомпания «Россия» могут перевозиться как в сопровождении, так и без сопровождения взрослых пассажиров.
Дети до 2 лет
На Международных воздушных линиях за перевозку одного ребенка в возрасте до 2-х лет, не занимающего отдельного места и сопровождаемого взрослым пассажиром, оплачивается 10% соответствующего нормального или специального тарифа сопровождающего взрослого пассажира, если нет особых условий применения данного тарифа.
На Внутренних воздушных линиях перевозка одного ребенка в возрасте до 2-х лет, не занимающего отдельного места и сопровождаемого взрослым пассажиром, не оплачивается, если нет особых условий применения этого тарифа.
При этом перевозка младенца по данному тарифу осуществляется на руках сопровождающего его взрослого пассажира без предоставления малышу отдельного места, т.е. бронируется только одно место для взрослого пассажира, но в элементе фамилии бронирования указывается имя младенца. Дети до 2-х лет, которым предоставляются подтвержденные места (по решению сопровождающего пассажира), оплачиваются по тарифу для детей от 2-х до 12 лет.
Перевозка одним взрослым пассажиром второго и последующих детей в возрасте до 2-х лет оплачивается по тарифу, применяемому для детей от 2-х до 12 лет.
Норма бесплатного провоза багажа для младенца, без предоставления ему отдельного места, составляет 10 кг.
Дети в возрасте от 2 до 12 лет
Перевозка детей от 2 до 12 лет осуществляется с применением специальных скидок. Более подробную информацию Вы можете узнать в представительствах ОАО «Авиакомпания «Россия» или в агентствах по продаже авиабилетов.
Детям от 2 до 12 лет предоставляется отдельное место в самолете, при этом информацию о путешествии детей необходимо включить в бронирование пассажира, с которым путешествует ребенок, а также указать дату рождения или возраст ребенка.
Норма бесплатного провоза багажа для детей от 2 до 12 лет соответствует норме провоза багажа для взрослых пассажиров. Если же перевозиться багаж в количестве, превышающем норму бесплатного провоза багажа, то он оплачивается по соответствующему тарифу за перевозку сверхнормативного багажа.
Дети без сопровождения
Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только по предварительному согласованию с авиакомпанией. Оформление перевозки несопровождаемого ребенка непосредственно перед вылетом в аэропорту строго запрещено.
Без сопровождения взрослых может быть осуществлена перевозка детей на международных рейсах ОАО «Авиакомпания «Россия» при этом ребенок не должен быть младше 5 лет (на внутренних рейсах ребенок перевозится только в сопровождении взрослого пассажира).
По желанию родителей возможно сопровождение детей в возрасте от 12 до 16 лет. Заказ на предоставляемую услугу для ребенка осуществляется при приобретении билета и оплачивается в размере 100% соответствующего нормального или специального тарифа взрослого пассажира при наличии всех необходимых документов.
За перевозку несопровождаемых детей взимается оплата в соответствии с правилами применения тарифов.
Правила принятия к перевозке несопровождаемых детей:
•    От 2-х до 5 лет - перевозка с сопровождением сотрудников авиакомпании не разрешена
•    От 5-ти до 12 лет - ребенок должен быть сопровожден сотрудником (ами) авиакомпании, если он не сопровожден личным сопровождающим (не меньше 18-ти лет)
•    От 12-ти до 16 лет - по просьбе родителей возможно сопровождение сотрудниками авиакомпании
Ответственность родителей
Родители и опекуны должны:
•    Подготовить необходимые документы
•    Родители или другие сопровождающие лица должны доставить ребенка в аэропорт отправления и оставаться в аэропорту до момента отправления ВС.
•    Договориться о встрече ребенка в аэропорту прибытия
•    При запросе на разрешение о перевозке несопровождаемого ребенка родители или опекуны должны заполнить и подписать соответствующий документ («заявление о перевозке») с указанием всех необходимых деталей такой перевозки.
•    В случае если никто из взрослых не встретит несопровождаемого ребенка по прибытии, заплатить все расходы, связанные с обратной перевозкой (питание, размещение, наземный транспорт, обратный тариф и т.д.)
Ответственность авиакомпании
Ответственность за несопровождаемого ребенка полностью ложится на авиакомпанию с момента передачи:
•    Родителями, опекуном или доверенным взрослым при отправлении
или
•    Отправляющей авиакомпанией в пункте трансфера до того, пока ребенок не будет передан обратно родителям, опекунам или доверенному взрослому по прибытии или принимающему перевозчику в пункте трансфера.
Выбор рейса
•    При бронировании перевозки несопровождаемого ребенка желательно выбрать прямой маршрут;
•    В случае отсутствия такой возможности, выбирать дневной рейс с наименьшим количеством промежуточных посадок;
•    Дети не принимаются к перевозке, если в пункте трансфера необходимо менять аэропорт.
Родители или другие сопровождающие лица должны доставить ребенка в аэропорт отправления и оставаться в аэропорту до момента отправления ВС. При запросе на разрешение о перевозке несопровождаемого ребенка родители или опекуны должны заполнить и подписать Заявление о перевозке несопровождаемого ребенка, которое включает все детали встречи в аэропорту назначения. Форма передается родителям ребенка во время приобретения билета или бронирования на рейс, а также необходимо подготовить перевозочные документы в соответствии с законодательством Российской Федерации (нотариально заверенное согласие родителей на право пересечения ребенком государственной границы) и страны назначения. Перед прибытием в аэропорт родители должны заполнить указанную в приложении форму.
Группы пассажиров   
Группа пассажиров - это пассажиры, путешествующие вместе и с одной целью на одном или более отрезках маршрута, для которых необходимо бронирование мест и по отношению к которым может быть применен групповой тариф.
При регистрации каждый пассажир группы предъявляет свой багаж лично и получает отдельную багажную бирку.
Перевозка групп детей
Если группа детей состоит из…    Требуется иметь
От 2 до 11 детей    1 сопровождающего взрослого пассажира
От 12 до 23 детей    2 сопровождающих взрослых пассажиров
От 24 до 35 детей    3 сопровождающих взрослых пассажиров
35+     1 сопровождающего взрослого пассажира на 12 детей

2. Правила провоза багажа.
Норма бесплатного провоза багажа   
Зарегистрированный багаж - это багаж пассажира, который принят ОАО «Авиакомпания «Россия» к перевозке под свою ответственность за его сохранность, и на который пассажиру выдается багажная квитанция и багажная бирка.
Зарегистрированный багаж перевозится в грузовом отсеке воздушного судна.
ОАО «Авиакомпания «Россия» может устанавливать специальные нормы провоза багажа на отдельных направлениях и для отдельных категорий пассажиров и классов обслуживания.
Данные о нормах бесплатного провоза багажа вносятся в автоматизированные системы бронирования и уточняются при бронировании перевозки.
Спб-София норма провоза 20 кг, в том числе 8 кг ручной клади, Максимальный размер 1 места ручной клади по сумме 3х измерений (см); 115=(55*40*20)
Для пассажиров с детьми до 2-х лет сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа разрешается перевозить бесплатно детскую коляску-трость.
Нормы бесплатного провоза багажа не распространяются на:
•    животных (за исключением собак-поводырей, сопровождающих слепых/глухих пассажиров);
•    негабаритный, тяжеловесный багаж;
•    музыкальные инструменты (контрабасы, виолончели и т.д.).
Перевозка вышеперечисленных категорий багажа оплачивается по их фактической массе, независимо от массы других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.
В отдельных случаях, в виде исключения, с предварительного согласия ОАО «Авиакомпания «Россия» к перевозке в качестве багажа могут быть приняты вещи большей массы и габаритов.
При этом учитываются основные характеристики воздушного судна: тип, коммерческая загрузка, объем грузовых отсеков, размеры загрузочных люков, дверей.
Если тяжеловесный багаж не был заявлен при бронировании, оформление такого багажа может производиться в конце регистрации при наличии свободного тоннажа.
Пассажиру не рекомендуется вкладывать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные издели, драгоценные металлы, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, ключи и иные подобные предметы.

Животные перевозимые в салоне ВС
К перевозке в салоне ВС принимаются следующие живые животные:
•    собаки, кошки и птицы;
•    другие маленькие теплокровные животные, такие как хомяки, кролики;
•    собаки-поводыри для слепых/глухих пассажиров.
Разрешается перевозить животных в салоне ВС, масса которых вместе с контейнером (клеткой) не превышает 8 кг., габаритами в сумме трех измерений не более 115см.
Животные принимаются к перевозке только в сопровождении взрослых пассажиров с предварительного согласия ОАО «Авиакомпания «Россия». Пассажир обязан предоставить сертификат, выданный компетентным государственным учреждением, и другие документы, требуемые ветеринарными органами страны, на территорию, с территории, через территорию которой осуществляется перевозка.
Для перевозки животного пассажир обязан обеспечить контейнер, клетку достаточных размеров с доступом воздуха. Без клетки/контейнера - перевозка категорически запрещена.
Дно контейнера (клетки) должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом.
В порядке исключения допускается перевозка животных в плотно закрываемых корзинах, коробках и сумках с отверстиями для доступа воздуха. Клетки птиц должны быть покрыты светонепроницаемой тканью.
Авиакомпания оставляет за собой право отказать в перевозке животного.
Размещение на борту ВС
Запрещено размещать пассажиров, перевозящих живых животных в салоне ВС, вблизи аварийных выходов, кухни, туалета. Контейнер (клетка) с животным должен быть размещен у ног или на руках у пассажира. Категорически запрещено размещать контейнер (клетку) на пассажирском кресле.
 
Животные перевозимые в багажно- грузовом отсеке ВС
К перевозке в багажно - грузовом отсеке ВС принимаются:
•    собаки, кошки, птицы;
•    другие маленькие теплокровные животные, такие как хомяки, кролики.
Животные перевозятся как зарегистрированный багаж в грузовом отсеке ВС, если их масса, включая массу контейнера, превышает 8 кг.
Животные принимаются к перевозке только в сопровождении взрослых пассажиров с предварительного согласия ОАО «Авиакомпания «Россия». Пассажир обязан предоставить сертификат, выданный компетентным государственным учреждением, и другие документы, требуемые ветеринарными органами страны, на территорию, с территории, через территорию которой осуществляется перевозка.
Для перевозки животного пассажир обязан обеспечить контейнер, клетку достаточных размеров с доступом воздуха, надежной конструкции. Без клетки/контейнера – перевозка категорически запрещена.
Дно контейнера (клетки) должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом.
Авиакомпания оставляет за собой право отказать в перевозке животного.
 
Перевозка собаки-поводыря
Собака-поводырь – собака, сопровождающая слепого/глухого пассажира или пассажира с ограниченной подвижностью. Собака-поводырь принимается к перевозке с предварительного согласия ОАО «Авиакомпания «Россия».
Собака должна быть в наморднике, на протяжении всей перевозки. Запрещено размещение собаки на пассажирском кресле.
Пассажирам, следующим в сопровождении собаки-поводыря, предоставляются места в конце салона ВС ( за исключением рядов с аварийными выходами).
 
Оплата за перевозку живых животных
За перевозку животных и птиц в пассажирском салоне и в багажно - грузовом отсеке ВС с пассажира взимается оплата, как за сверхнормативный багаж, в соответствии с правилами применения тарифов и оформляется квитанцией платного багажа.
Норма бесплатного провоза багажа не распространяется на животных, за исключением собак-поводырей, сопровождающих слепых/глухих пассажиров.
Перевозка животных оплачивается по их фактической массе вместе с контейнером по тарифам сверхнормативного багажа, независимо от массы остального багажа пассажира.
Собаки-поводыри перевозятся бесплатно.
ОАО «Авиакомпания «Россия» имеет право отказать в перевозке  животного при отсутствии подтвержденного бронирования или в случае отказа пассажира оплатить перевозку живого животного.
Не допускаются к перевозке в качестве багажа животные и птицы (кроме комнатных животных и птиц), насекомые, рыбопосадочный материал, пресмыкающиеся, грызуны, подопытные и больные животные.
 
Ответственность ОАО «Авиакомпания «Россия»
 
Авиакомпания «Россия» не несет ответственность за любое ухудшение в здоровье животного, которое может происходить до, в течение и после полета.
Авиакомпания «Россия» не несет ответственности в случае, если страна назначения или транзита запретит въезд или транзит животного.


Новости Санкт-Петербурга
Мы в Instagram:
 
1180 посты 9910 подписчики 3303 подписки